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ISO20000认证是信息技术服务管理系统的标准IT服务管理标准。
随着IT技术的发展，越来越多的技术机构必须建立自己的客户价值IT来适应机构的运作。IT结构已经成为危害机构生存的主要因素，尤其是对信息技术相对高度依赖的机构，如金融机构、证券、商业保险和电信。
ISO20000认证管理系统应运而生。
ISO20000认证与其他ISO比较管理系统的特点如下：
1.ISO20000认证管理系统是审计人员在该领域一致认可的手册，并根据服务提供商的总体规划，对ISO具体指导认证进行改进或改进。
2.ISO认证系统软件能让外界知道如何提高服务质量。
3.ISO2000年描述了认证管理系统标准IT服务管理步骤的质量标准。该服务管理步骤为机构提供专业的技术服务、成本控制、研究和风险控制手册。
描述ISO服务管理步骤管理步骤的实际活动。为了降低成本，满足业务需求，客户将再次规定优设备的应用，服务变得越来越重要。我们已经意识到服务和服务管理对于协助机构开源系统和降低支出的重要性。
信息技术服务提供商通常需要提高服务质量，控制成本，选择更高的协调性和快速响应时间。合理的服务管理系统软件能提供高质量的客户服务和更强的客户满意度。
6.ISO建议服务总监选择一致的专业术语和统一的服务管理服务交付基础，帮助服务提供商建立服务管理结构。
