ISO20000与ITIL的联系区别

　　ISO20000000是什么?

　　世界上一个为信息技术服务的ISO20000人(ITServiceManagement)IT管理服务系统的创建、实施、运行、监督、评估、维护和优化是国家标准的目标。(IT)物理模型。这是对IT基本服务管理流程标准的普遍认可。

　　ISO20000是实施IT企业考虑企业实施情况的评价指标，即验证代表国家标准的认可，确认企业符合统一规定。

　　ITIL是什么意思?

　　ITIL是20世纪80年代英国政府商务办公室发布的一套更好的信息技术系统架构库IT实践手册的服务管理方法。ITIL是世界上常见的国家IT服务管理计划。

　　ITIL是OGC对世界各国企业实施情况的总结。在这种情况下，成功的经验被总结提炼成更好的实践，更好的实践是一个理想的实施计划。

　　就企业而言，是否适用企业也需要考虑。企业应根据实际情况选择更好的实践方法。

　　ISO20000和ITIL的区别是什么?

　　ITIL是IT管理的国家标准，ISO20000是IT管理的国家标准。ITIL是10个管理过程(没有服务台)，ISO实际上涵盖了ITIL在管理过程中的13个管理过程，包括新的业务关系管理方法、供应商选择和服务报告。

　　IT是IT帮助我们更全面地考虑实施的基本思路和行为准则所涵盖的因素，IT是IT帮助我们更全面地考虑实施的基本思路和行为准则。前一种是日常任务，后一种是方法。

　　ITIL关注10个关键服务管理流程，ISO20000不仅要有服务管理流程，还要增强服务承诺、服务总体目标、持续改进等服务体系管理的整体需求。

　　ISO20000定义了一系列服务管理目标和基准点，但没有通知机构实现这一总体目标的方法和方法。ITIL作为IT实现这一总体目标的一种方法和渠道，是服务管理行业的一种很好的实践。

　　ISO20000和ITIL的核心内容都是服务管理流程，但是两者的步骤不同。

　　基于ITILV210完善业务关系管理方法的关键步骤是ISO20000。(BusinessrelationshipManagement)选择供应商(SupplierManagement)和服务汇报(ServiceReporting)三个新步骤。ITILV3是一个独立的全过程，有专业的讨论。