1.按照GB/T19001建立文件化管理体系,并实施3个月以上;
2.内审员培训和内部审核的实施应涵盖标准的所有条款和认证适用范围所涵盖的所有部门;
3.进行管理评审;
4.选择认证公司,提交申请材料,确认认证范围,签订认证合同;
5.准备外部审计。一审分为两个阶段。一阶段主要是文件审查,即对被审核方的运行模式和制度建立实施情况进行初步了解,提出文件修改意见等建议,确定第二阶段的可行性和审核重点;二是综合评价被审核方对标准要求的符合性,方针、目标和程序是否得到有效实施,体系是否得到有效运行和维护,确定是否可以推荐认证。
6.不合格项的纠正和关闭后的数据报告;
7.获得批准后颁发证书。
当企业申请ISO9001认证时,大公司一定比小公司更安全。大型服务公司和小型服务公司在形式上确实有区别,但本质上是相似的。企业看的是服务质量,服务质量由顾问决定。咨询师的水平和服务态度决定服务质量。小公司也有高水平的专业老师,大公司也有知名但没有服务意识的老师。很多优的咨询师在拥有一定的客户资源后开始新的业务,他们往往是小公司的老板。曾经在大公司做顾问的“他”是不是突然变了,水平和能力都下降了?因此,服务质量不能由公司规模单方面决定。申请ISO9001认证提供以下流程步骤:
申请人应提交正式申请,并由其授权代表签字。申请书或其附件应包括:组织的性质、名称、地址、法律地位及相关人力和技术资源。申请ISO9001认证涵盖的产品或服务范围;法人营业执照复印件,必要时提供资质证书和生产许可证复印件;质量体系和活动的一般信息。申请人同意遵守认证要求,并提供评估所需的信息。
自收到申请人申请材料之日起,合同评审后30日内作出接受、拒绝或改进后接受的决定,并通知委托方(被审计方)。确保:
A.认证要求得到明确定义、记录和理解;
B.认证机构和申请人之间的理解分歧得到解决;
C.对于申请人申请的认证范围、操作场所以及申请人使用的语言等一些特殊要求,认证机构有能力实施认证。
双方签订《质量体系认证合同》。现场审核前,申请人ISO9001标准建立的文件化质量体系运行3个月,质量手册及所需相关文件至少提前2个月提交认证中心。
企业申请ISO9001认证必须具备以下基本条件:
中国企业持有工商行政管理部门颁发的《企业法人营业执照》;外国企业持有相关部门和机构的注册证书。
产品质量稳定,可正常批量生产。质量稳定是指对产品连续抽查一年以上。小批量生产的产品不能代表产品质量的稳定性。只有正式批量生产产品的企业才有资格申请认证。
产品符合国家标准、行业标准要求,或者符合标准化行政主管部门确认的企业标准。这里所说的标准是指具有国际水平的国家标准或行业标准。产品是否符合标准,由国家质量技术监督局认可的检验机构抽样证明。